Empleos de egresado en sistemas e informatica

Cuidafarma, farmacia digital perteneciente al grupo Breca, que cuenta con el respaldo de Rímac Seguros, se encuentra en la búsqueda de un(a) Soporte TI Junior.

¿Cuál será su misión?

Brindar soporte técnico operativo de primer y segundo nivel a los colaboradores de la empresa, asegurando la disponibilidad, el correcto funcionamiento y la seguridad de los equipos de cómputo (Windows y Mac), dispositivos de red y switches administrables, incorporando además herramientas y asistentes basados en Inteligencia Artificial para optimizar la resolución de incidencias.

¿Cuáles serán sus funciones?

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software en entornos Windows (10/11) y macOS.
• Monitorear, configurar y dar soporte básico a la red local, puntos de acceso y switches administrables.
• Registrar, atender y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Utilizar herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA) para agilizar diagnósticos técnicos y automatizar la resolución de consultas frecuentes.
• Administrar altas, bajas y modificaciones de accesos y credenciales para los aplicativos internos.
• Administrar y brindar soporte a los activos informáticos (laptops, PCs, periféricos, sistemas de seguridad y redes).
• Plantear y ejecutar protocolos de escalamiento técnico para subsanar incidencias complejas de manera oportuna.

¿Cuáles son los requisitos?

• Egresado, bachiller o estudiante de últimos ciclos de Ing. de Sistemas, Computación e Informática, Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico, Help Desk o mesas de ayuda (se valorarán prácticas profesionales).
• Conocimientos sólidos en soporte de sistemas operativos Windows y macOS.
• Conocimientos en redes, direccionamiento IP y administración básica de switches administrables.
• Familiaridad con el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la optimización de procesos y soporte.
• Empatía, excelente disposición de servicio y capacidad de resolución de problemas.

Qué beneficios tendrías al ser parte de nuestro team:

• Programas constante de capacitación
• EPS Rimac al 90%
• Seguros inclusivos (padres, hijos +18 y la comunidad)
• Descuentos corporativos
• Horario flexible en coordinación con el jefe directo
• Ser parte de la familia del Grupo Breca

Sueldo: S/.1,700.00 - S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial