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Empleos en Surquillo, Lima

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Job Post Details

Coordinador de call center - job post

ALICLIK SYSTEM
Lima, Lima
S/.1,400 - S/.1,600 al mes

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Sueldo

  • S/.1,400 - S/.1,600 al mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Lima, Lima

Descripción completa del empleo

FUNCIONES

  • Coordinar las actividades diarias del centro de llamadas
  • Establecer objetivos diarios, semanales y mensuales
  • Administrar el presupuesto dedicado a las actividades del centro de llamadas
  • Planificar el uso óptimo de los recursos humanos y tecnológicos disponibles
  • Motivar al personal para lograr los objetivos establecidos
  • Recopilar datos e informar sobre el rendimiento del Call Center
  • Organizar la capacitación del personal
  • Resolver situaciones potencialmente críticas (quejas, peticiones complejas, etc.)
  • Gestionar las relaciones con los clientes y los gerentes

REQUISITO

  • Conocimientos operativos para trabajar en un Call Center
  • Conocimiento de los servicios/productos ofrecidos por la empresa
  • Capacidad de establecer, supervisar y evaluar los indicadores de rendimiento (KPI)
  • Habilidades organizativas y de gestión
  • Conocimiento de los principios de servicio al cliente
  • Habilidades de comunicación y liderazgo
  • Orientación del objetivo
  • Conocimientos de computación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,600.00 al mes

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