Empleos de ventas call center a

Somos una organización de desarrollo social, presente en 138 países, que trabaja por la promoción y defensa de los derechos de las niñas, niños y adolescentes, principalmente por el derecho a vivir en familia.

Misión:

Atender preguntas, dudas, consultas, reclamos u otra información solicitada por los(as) donantes individuales y realizar las retenciones para preservar el número de donantes activos(as).

Funciones y retos del puesto:

• Actualizar información de donantes ya registrados(as) en el CRM.
• Realizar el envío de la base de datos para los correos de nuevos(as) donantes, desafiliaciones y donantes que no fueron contactados(as) en las llamadas de bienvenida.
• Realizar llamadas de bienvenida, saludos de cumpleaños, aniversarios o afines para todas las campañas de recaudación.
• Atender la centra telefónica para donantes, ex – donantes, empresas aliadas y personas naturales.
• Gestionar la atención, tratamiento y solución de quejas, reclamos y consultas, retención de donantes.
• Otras funciones asignadas por jefatura directa.

Nuestro/a candidato/a ideal:

• Estudios secundarios completos.
• 1 año en atención al cliente y/o venta telefónica (de preferencia productos intangibles).
• Microsoft Office a nivel básico.

que ofrecemos:

• Representar una organización internacional a favor de la niñez.
• Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
• Capacitaciones constantes
• Beneficios internos propios de nuestra organización (día libre por cumpleaños, descuentos corporativos en instituciones educativas entre otros).

información importante:

• Modalidad de trabajo: Remoto
• Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm

Protección de datos personales y enfoque de Derechos.

A través de mi postulación autorizo a la organización el uso de mis datos personales con fines del presente proceso de selección, en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales.

Nuestra actividad se rige bajo el marco del respeto a los derechos humanos y de la niñez, la legislación nacional peruana y el cumplimiento de los lineamientos organizacionales, el Código de Conducta y la Política de Salvaguarda Infantil y Juvenil. Tenemos una postura de tolerancia cero frente a la desprotección infantil y otros aspectos de salvaguarda. Por ello, en nuestros procesos de selección incluimos mecanismos y controles estrictos para asegurar la protección y salvaguarda de cada niña, niño, adolescente y familia que atendemos, estos incluyen la verificación de la documentación e información proporcionada para el proceso de selección.

En concordancia con las normas vigentes, contemplamos en nuestros procesos de reclutamiento, selección, y contratación de personal la no discriminación de postulantes por origen de centro de formación, discapacidad, raza o género, nacionalidad, estados civil, u otro, de acuerdo a la ley N°26772. Además, promovemos la inclusión de personas con discapacidad según la ley N°29973

Aldeas Infantiles SOS Perú, no solicita ningún pago y/o abono, de dinero y otra especie, por participar en nuestros procesos de selección ni en ninguna etapa del mismo.

Las personas interesadas pueden enviarnos su cv actualizado al correo seleccion.peru@aldeasinfantiles.org.pe colocar en asunto: T-ATD.

Pregunta(s) de postulación:

• Coméntanos tu experiencia en atención al cliente y/o ventas telefónicas
• ¿Cuáles son tus expectativas salariales?

Lugar de trabajo: Empleo remoto