Empleos de sap mm
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Job Post Details
Analyst, Customer Service - job post
4.04.0 de 5 estrellas
Lima, Lima
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Ubicación
Lima, Lima
Descripción completa del empleo
Our world depends on rocks, minerals, metals and other raw materials – the building blocks of modern society. As an industry leader, Metso helps transform these essential materials to enable sustainable modern life.
Our solutions and services support everything from renewable energy and electrification to the infrastructure and digital economy shaping our future. Together, we help our customers meet growing demand while driving the industry toward a more sustainable use of the earth’s natural resources.
Join nearly 18,000 Metsonites worldwide, each bringing unique expertise and experience to positive change. At Metso, you’re supported by a growth culture built on safety, wellbeing, inclusion and collaboration.
This is your opportunity to make an impact and rise above the possible.
Job posting end date: 07/27/2026
Sede: Lima
Objetivo del puesto:
Mantener un excelente nivel de contacto y comunicación con los clientes internos y externos fortaleciendo la relación y cumpliendo los compromisos establecidos en cuanto a cotizaciones, plazos de entrega, estado de los pedidos e información comercial. Cumplir en forma eficaz la función de back office, para lograr la satisfacción del cliente y la excelencia operativa; asegurando se cumplan los lineamientos
Principales responsabilidades:
Atender y gestionar los requerimientos de clientes nacionales y extranjeros para Consumables & Services, manteniendo una comunicación constante sobre el estado de sus pedidos y participando en reuniones periódicas de seguimiento.
Gestionar el proceso integral de cotización y procesamiento de órdenes de compra, incluyendo pedidos locales, internacionales e intercompany, asegurando el correcto registro de la información en los sistemas de la compañía.
Coordinar con equipos locales y globales, KAM y SAM la obtención y aprobación de precios, costos y condiciones comerciales, así como brindar soporte en acuerdos de precios y contratos de consignación.
Realizar el seguimiento y gestión del backlog de pedidos, coordinando con Operaciones Logísticas, almacenes y fábricas para mejorar tiempos de entrega y atender requerimientos urgentes o despachos de emergencia.
Coordinar con las áreas de Finanzas, Comercio Exterior, TSS y otras áreas internas la gestión de notas de crédito/débito, desbloqueo de pedidos, fletes, requerimientos técnicos y demás necesidades relacionadas con los pedidos.
Brindar soporte operativo en la gestión de reclamos, actuando como canal de coordinación entre el cliente, SAM y Calidad, y realizando las revisiones necesarias sobre los pedidos de venta.
Gestionar solicitudes y operaciones especiales, incluyendo transferencias gratuitas, Sales Orders de preaviso, venta de chatarra, creación de clientes, extensión o creación de números de parte y requerimientos de repuestos de bombas.
Brindar soporte a Professional Services e Inside Sales en procesos de costeo, aprobación de propuestas, carga de costos, creación de PR y otras gestiones operativas relacionadas con el área.
Participar en la implementación de proyectos, mantenimiento y mejora de herramientas operativas del área, así como liderar capacitaciones internas sobre los procesos de Customer Service.
Cumplir y velar por el cumplimiento de las políticas de Compliance, el Sistema de Gestión, las normas y procedimientos de Metso, del cliente y la legislación peruana; reportando oportunamente cualquier incidente o condición de riesgo que pueda afectar a las personas, equipos o al medio ambiente.
Otras funciones encomendadas por su jefe inmediato de acuerdo a su puesto de trabajo.
Para participar en esta convocatoria interna, es necesario que antes pueda conversarlo con su jefatura directa.
Para tener éxito debes contar con los siguientes requisitos:
Bachiller o Titulado(a) de las carreras de Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing y/o afines
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares en empresas del mismo rubro y/o similares.
Inglés a Nivel Avanzado a nivel escrito y hablado ( Indispensable)
Manejo de indispensable de SAP - módulo MM (Compras) y/o SD (Almacén, logística, ventas).
Conocimientos y experiencia en atención al cliente y procesos logísticos.
Manejo de MS Office a nivel Intermdio (Excel, Power BI, Word, Sharepoint, etc)
Ofrecemos:
Una empresa que valora la diversidad e inclusión como fortaleza para apreciar y maximizar el valor en nuestra organización, aprovechando los conocimientos, las ideas y las perspectivas de nuestra gente.
Un entorno amigable, respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestro cliente en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta.
Oportunidades desafiantes que contribuyen al desarrollo y mejora de las soluciones líderes en la industria de Metso.
Oportunidades regulares para trabajar en una comunidad global.
Orgullo de contribuir a un líder de la industria que brinda soluciones y servicios de extremo a extremo para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial.
Metso is committed to pay equity and transparent reward practices globally. Compensation information is shared in line with local legislation and applicable recruitment practices.
How to join - Working at Metso - About Metso - Diversity and Inclusion - Meet our people
Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.
Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers’ energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and service expertise. We are the partner for positive change.
Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2025 Metso had close to 18,000 employees in around 50 countries, and sales in 2025 were about EUR 5.3 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki.
metso.com
Our solutions and services support everything from renewable energy and electrification to the infrastructure and digital economy shaping our future. Together, we help our customers meet growing demand while driving the industry toward a more sustainable use of the earth’s natural resources.
Join nearly 18,000 Metsonites worldwide, each bringing unique expertise and experience to positive change. At Metso, you’re supported by a growth culture built on safety, wellbeing, inclusion and collaboration.
This is your opportunity to make an impact and rise above the possible.
Job posting end date: 07/27/2026
Sede: Lima
Objetivo del puesto:
Mantener un excelente nivel de contacto y comunicación con los clientes internos y externos fortaleciendo la relación y cumpliendo los compromisos establecidos en cuanto a cotizaciones, plazos de entrega, estado de los pedidos e información comercial. Cumplir en forma eficaz la función de back office, para lograr la satisfacción del cliente y la excelencia operativa; asegurando se cumplan los lineamientos
Principales responsabilidades:
Atender y gestionar los requerimientos de clientes nacionales y extranjeros para Consumables & Services, manteniendo una comunicación constante sobre el estado de sus pedidos y participando en reuniones periódicas de seguimiento.
Gestionar el proceso integral de cotización y procesamiento de órdenes de compra, incluyendo pedidos locales, internacionales e intercompany, asegurando el correcto registro de la información en los sistemas de la compañía.
Coordinar con equipos locales y globales, KAM y SAM la obtención y aprobación de precios, costos y condiciones comerciales, así como brindar soporte en acuerdos de precios y contratos de consignación.
Realizar el seguimiento y gestión del backlog de pedidos, coordinando con Operaciones Logísticas, almacenes y fábricas para mejorar tiempos de entrega y atender requerimientos urgentes o despachos de emergencia.
Coordinar con las áreas de Finanzas, Comercio Exterior, TSS y otras áreas internas la gestión de notas de crédito/débito, desbloqueo de pedidos, fletes, requerimientos técnicos y demás necesidades relacionadas con los pedidos.
Brindar soporte operativo en la gestión de reclamos, actuando como canal de coordinación entre el cliente, SAM y Calidad, y realizando las revisiones necesarias sobre los pedidos de venta.
Gestionar solicitudes y operaciones especiales, incluyendo transferencias gratuitas, Sales Orders de preaviso, venta de chatarra, creación de clientes, extensión o creación de números de parte y requerimientos de repuestos de bombas.
Brindar soporte a Professional Services e Inside Sales en procesos de costeo, aprobación de propuestas, carga de costos, creación de PR y otras gestiones operativas relacionadas con el área.
Participar en la implementación de proyectos, mantenimiento y mejora de herramientas operativas del área, así como liderar capacitaciones internas sobre los procesos de Customer Service.
Cumplir y velar por el cumplimiento de las políticas de Compliance, el Sistema de Gestión, las normas y procedimientos de Metso, del cliente y la legislación peruana; reportando oportunamente cualquier incidente o condición de riesgo que pueda afectar a las personas, equipos o al medio ambiente.
Otras funciones encomendadas por su jefe inmediato de acuerdo a su puesto de trabajo.
Para participar en esta convocatoria interna, es necesario que antes pueda conversarlo con su jefatura directa.
Para tener éxito debes contar con los siguientes requisitos:
Bachiller o Titulado(a) de las carreras de Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing y/o afines
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares en empresas del mismo rubro y/o similares.
Inglés a Nivel Avanzado a nivel escrito y hablado ( Indispensable)
Manejo de indispensable de SAP - módulo MM (Compras) y/o SD (Almacén, logística, ventas).
Conocimientos y experiencia en atención al cliente y procesos logísticos.
Manejo de MS Office a nivel Intermdio (Excel, Power BI, Word, Sharepoint, etc)
Ofrecemos:
Una empresa que valora la diversidad e inclusión como fortaleza para apreciar y maximizar el valor en nuestra organización, aprovechando los conocimientos, las ideas y las perspectivas de nuestra gente.
Un entorno amigable, respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestro cliente en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta.
Oportunidades desafiantes que contribuyen al desarrollo y mejora de las soluciones líderes en la industria de Metso.
Oportunidades regulares para trabajar en una comunidad global.
Orgullo de contribuir a un líder de la industria que brinda soluciones y servicios de extremo a extremo para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial.
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Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2025 Metso had close to 18,000 employees in around 50 countries, and sales in 2025 were about EUR 5.3 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki.
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