Resultados de la búsqueda

En, CTIC Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el cargo de Analista de soporte técnico y redes TI presencial.

Como Analista de soporte técnico y redes presencial, serás responsable de brindar asistencia técnica a clientes, usuarios internos y externos, así como mantener la infraestructura de redes de los clientes, tanto presencial como a través de las herramientas de soporte remoto de la empresa. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Serás parte de la transformación de los negocios trabajando con profesionales

Requisitos:

• Profesional egresado, titulado o técnico de: Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información, computación e informática o de carreras redes y telecomunicaciones o idóneas para esta posición.
• Estudios en Administración de Windows Server y virtualización de servidores
• Estudios en Redes informáticas, conectividad y cableado estructurado.
• Certificaciones en infraestructura TI
• 2 años de experiencia certificada realizando actividades de Soporte técnico en sitio y/o analista de redes
• 2 años en atención al cliente brindando soporte; mesa de ayuda; técnico de soporte; asistente de soporte técnico; asistente de soporte informático o Soporte de Service Desk.
• Experiencia en administración de herramientas de monitoreo de infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y ciberseguridad.
• Experiencia en haber manejado Data Center.
• Experiencia en elaboración de especificaciones técnicas de bienes o servicios informáticos.
• Experiencia en uso de herramientas de escritorio remoto (AnyDesk/T Server/VPN) a nivel intermedio.
• Ofimática a nivel avanzado (Word, Excel y Power Point, power y otros)
• Ingles nivel intermedio hablado y escrito (Deseable).
• Conocimientos en dominio de redes (LAN, WAN, TCP/IP, etc.),
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux, etc.), y protocolos de red.
• Certificación ITIL Fundación (deseable)
• Conocimiento en ISO 27001. (deseable)

Funciones principales:

• Atención de Incidencias y Requerimiento no resueltos por la Mesa de Ayuda.
• Realizar configuraciones, actualizaciones y mantenimiento preventivo de routers, switches, firewalls y otros dispositivos de red
• Registrar, priorizar y solucionar problemas técnicos, utilizando herramientas de gestión de tickets y bases de conocimiento
• Identificar la causa raíz de los problemas de red y proponer soluciones efectivas
• Asistencia en soporte técnico presencial Insito de los Usuario.
• Mantenimiento de redes
• Gestión de incidencias:
• Análisis y diagnóstico:
• Documentación:
• Colaboración y trabajo ene quipo con los dptos. mplicados:
• Monitoreo del rendimiento de la red y detectar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.
• Implementación de soluciones.
• Capacitación a usuarios
• Gestión de inventario

Habilidades necesarias:

• Habilidades de comunicación: Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios con diferentes niveles de conocimiento.
• Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para analizar problemas complejos, identificar soluciones y llevarlas a la práctica.
• Habilidades de organización y gestión: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades, manteniendo la documentación actualizada.
• Actitud de servicio al cliente: Empatía, paciencia y orientación a la satisfacción del usuario.
• Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros profesionales.

Beneficios

• Planilla mype desde el primer día
• Trabajo 100% presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cual es tu pretensión salarial?
• ¿Tienes experiencia coordinando en inglés con proveedores o clientes internacionales?
• ¿Tienes 2 años trabajando de redes y servidores?
• ¿Tienes 2 años trabajando como Help desk?

Lugar de trabajo: Empleo presencial