Especialista en Atención al Cliente Remoto para Clínica en EE.UU. – Call Center

Kareliz Wellness Perú es una empresa peruana con fuertes lazos norteamericanos en el sector de la salud. Destaca por su solidez y un enfoque claro hacia la expansión. Se caracteriza por ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y líneas de carrera, demostrando un compromiso con la calidad de servicio y el bienestar de su equipo.

Actualmente buscamos sumar a nuestro equipo remoto, una persona capacitada en Customer Service con buen dominio de inglés y español.

REQUISITOS:

- Estudios superiores CULMINADOS en administración, negocios o afines.

- Experiencia de mínimo 2 años en customer service, preferiblemente en rubro de salud.

- Idioma Inglés Nivel Avanzado, escrito y hablado.

- Dominio de Office Nivel Intermedio

- Facilidad de aprendizaje en programas informáticos de llenado de datos

- Experiencia en oficina preferiblemente en un entorno de atención médica.

- Equipo ofimático con conexión a internet estable.

-Disponibilidad a tiempo completo de lunes a viernes entre las 10am-8pm / o en cambio de estación 11am-9pm (1 hora refrigerio )

- Ofrecemos línea de carrera, por ello buscamos candidatos que estén motivados a trabajar a largo plazo.

COMPETENCIAS:

- Persona proactiva, empática, entusiasta, organizada, responsable y honesta.

- Capacidad analítica.

- Capacidad para seguir instrucciones detalladas.

- Habilidades informáticas básicas

- Orientación a objetivos y resultados.

- Comunicación a todo nivel.

FUNCIONES:

- Manejo de llamadas en inglés y español con público estadounidense.

- Contacto inicial con el paciente a través de llamadas, inicio de registro y cuenta del paciente.

- Programación de citas: nuevas, de regreso/consultorio, de seguimiento, preoperatorias, posoperatorias, de procedimiento, de consulta, etc.

- Verificar y realizar el ingreso de datos precisos de la demografía del paciente, el seguro y la información médica para garantizar la integridad de los registros.

- Realizar verificaciones de elegibilidad bajo demanda directamente en las diferentes plataformas de seguros.

- Mantener las operaciones siguiendo políticas y procedimientos, informando los cambios necesarios.

- Contribuir al esfuerzo del equipo al lograr resultados relacionados según sea necesario.

- Ayudar a los pacientes en peligro respondiendo a las emergencias.

- Proteger los derechos de los pacientes manteniendo la confidencialidad de la información médica, personal y financiera.

Job Type: Full-time

Pay: S/.2,000.00 per month