Errores de Cloudflare: solución básica de problemas

Paso 1: Desactiva las extensiones del navegador.

1. Deshabilita todas las extensiones del navegador, incluidas las relacionadas con la privacidad.
   • Algunos ejemplos son McAfee, Norton 360, Survey Junkie o Surf to Earn.
2. Vuelve a cargar la página

Paso 2: Desactiva la VPN o el proxy.

Desactiva todos los servicios de VPN o proxy que estés usando.

Paso 3: Desactiva los bloqueadores de anuncios.

Desactiva todas las extensiones o el software para bloquear anuncios.

Paso 4: Comprueba la configuración de tu navegador.

• Usa Chrome, Edge, Safari o Firefox. Estos navegadores ofrecen la mejor experiencia.
• Asegúrate de que tu navegador está actualizado.
• Habilita JavaScript y las cookies.
• Borra la memoria caché de tu navegador. Descubre cómo hacerlo para navegadores de dispositivos móviles o de ordenador.

Paso 5: Prueba el modo incógnito.

Abre el navegador en modo incógnito o privado.

Paso 6: Prueba con otro navegador

1. Abre un navegador web diferente.
2. Asegúrate de que no haya extensiones en este navegador.
3. Introduce la dirección de la página web para verificar si se carga.

Paso 1: Elimina y vuelve a instalar la app.

1. Vuelve a instalar la app en tu dispositivo.
   • Consulta los centros de asistencia de Apple o Android para obtener más información.
2. Reinicia tu teléfono después de reinstalar la app.

Paso 2: Desactiva la VPN o el proxy.

Desactiva todos los servicios de VPN o proxy que estés usando.

Paso 3: Borra la memoria caché y las cookies

Consulta nuestro artículo sobre apps para dispositivos móviles para obtener instrucciones sobre cómo borrar archivos y datos de las apps.

Si sigues teniendo problemas después de seguir los pasos anteriores, puedes hacer lo siguiente:

Paso 1: Usa una red diferente.

Cambia a otra red wifi en la configuración de tu dispositivo. También puedes utilizar tu red móvil o conexión compartida.

Paso 2: Reinicia el router.

Sigue las instrucciones de tu router para reiniciarlo.

Paso 3: Usa un dispositivo diferente.

Alterna entre el móvil y el ordenador.

Cuándo contactarnos

• Sigues teniendo problemas después de intentar seguir los pasos anteriores.
• Recibes un error 403 Forbidden de Cloudflare.

Qué incluir

• Si intentaste seguir los pasos de solución de problemas anteriores
• Una grabación del problema (la mejor opción)
• La información de RayID (si es posible)
• Una captura de pantalla completa de la página Solucionador de problemas de Turnstile
• Dónde ocurre el problema:
• Inicio de sesión
• Búsqueda de empleos
• Postulación
• Lo que muestra la pantalla:
• ¿Aparece la página Verifica que eres humano?
• Después de hacer clic:
• ¿Puedes continuar?
• ¿Se atasca en un bucle?
• ¿Aparece una página de error?

Si no puedes enviar una grabación

Envía capturas de pantalla en su lugar:

• Incluye la página completa con la URL visible.
• Muestra cada paso a medida que te desplazas por el sitio.
• Explica cómo cambia la URL a medida que avanzas.

Pasos adicionales para quienes usan un navegador

• Incluye una grabación en modo incógnito.
• Abre la pestaña Errores de la consola antes de grabar.
• Estas son las instrucciones para abrir la pestaña Consola.
• Incluye una captura de pantalla de las extensiones que tengas habilitadas.

Para problemas recurrentes o constantes

• Envía un archivo HAR si sigues teniendo el mismo problema, como un bucle o verificaciones repetidas.
• Estas son las instrucciones para generar este archivo.