Empleos de cobranzas remoto

ID de la solicitud: 277137

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

• Carrera universitaria completa en las especialidades de Administración, Economía e Ingeniería y afines
• De preferencia que cuenten con cursos de especialización.

• Más de 4 años de experiencia en el Sistema Financiero.

• • 3 años de experiencia en ventas y servicios a clientes preferentes (indispensable).
  • Entre 2 y 4 años como RO, PBO, Funcionarios de Negocios, entre otros puestos similares.
  • Experiencia en manejo de cartera de clientes. Modelo de tutelaje

Conocimientos propios del puesto:

• Políticas y evaluación de créditos
• Técnicas de Ventas y Servicios
• Ética de Negocios
• Técnicas de Negociación
• Matemática Financiera
• Análisis y evaluación de EEFF
• Gestión de cobranza
• Programa de fortalecimiento de relaciones
• Programa de asesores de inversiones
• Productos Banca Personal y Preferente
• Trabajo en equipo. (E. Inversión y Sinergia Profuturo)
• Enfoque en resultados

Informáticos:

• Herramientas de gestión Comercial
• Bantotal
• Intranet
• Sistema ISTS
• Counselor
• Modulo de Control de Gestión y Finanzas
• Work Flow
• MS Office (Excel, Word, PPT)
• Asesor Financiero
• Agenda Comercial

• Genera una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes de alto valor en la segmentación y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Crear, alentar y mantener un portafolio en donde se fortalezca la relación con los clientes asignados a su cartera o pertenecientes al segmento Premium, en donde se cumpla con el proceso de gestión de ventas y servicio, identificando necesidades, analizando las soluciones financieras, resolviendo inquietudes y finalmente a través de una correcta asesoría puedan concretar las ventas.
• Incrementar los ratios PRINCIPALIDAD de penetración de las productos financieros y no financieros a la cartera de clientes asignada de acuerdo a lo establecido como objetivos establecidos por el banco.
• Realizar activamente las operaciones en sus áreas respectivas de acuerdo a las normativas internas, acuerdos comerciales inter compañías del Grupo Scotiabank y a las disposiciones legales vigentes.
• Reconocer y entender las necesidades y requerimientos de los clientes respecto a sus créditos, inversiones y servicios financieros con el fin de proveer soluciones financieras confiables.
• Atender proactiva y reactivamente los requerimientos de los clientes a través de una amplia gama de productos y servicios soportados en las herramientas del modelo de gestión comercial y de servicio: Sales Platform, ABP, Pre calificador ISTS, Asesor de Inversiones; entre otras; con la finalidad de gestionar al máximo su cartera.
• Identificar, desarrollar y profundizar las relaciones para incrementar la cartera del segmento Premium a través de nuevos clientes, gestionando acciones que incrementen la penetración en las carteras y la principalidad; identificando y/o reconociendo las necesidades y soluciones que satisfagan al cliente.
• Proveer continuamente compromisos de valor a los clientes frecuentes, manteniendo altos niveles de contactabilidad en su cartera, con la finalidad de maximizar las oportunidades de ventas y servicio.
• Referir las oportunidades de otros segmentos apropiados al cliente (incluir pero no limitar a los oficiales de inversión, FDN Negocios, Gerente de Relación).
• Aplicar las políticas de Crédito, Riesgo, Prevención de Lavado de Activos (Conoce a tu cliente), entre otros; establecidas por el banco, en el desempeño de sus funciones.
• Garantizar que todos los clientes tengan una experiencia positiva en la agencia, cumpliendo con el compromiso de servicio (promesa de servicio) y protocolos de atención.
• Cumplir con las normas, políticas, lineamientos y procesos de la gestión comercial y operativa de sus respectivos fondos de comercio.
• Cumplir oportunamente con la regularización de control documentario y requerimientos de información de la EDDU respondiendo y evaluando a tiempo las alertas que se generen.
• Efectuar labores de prevención, recuperación y cobranza cuando sea pertinente, a partir de un adecuado seguimiento a su cartera de clientes con productos pasivos y activos.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Genera un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Ubicación(s): Perú : Lima : Lima

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.