Empleos de Service sales en Rímac, Lima

El Departamento de Customer Service de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Asesor de Servicio al Cliente.

PROPÓSITO DEL ROL

Asegura la mejor experiencia del Cliente dando respuesta y solución a cada necesidad de los clientes de conformidad con los más altos estándares y procedimientos de DHL.

TUS FUNCIONES

• Satisfacer las necesidades/requerimientos/consultas de nuestros clientes brindando una gran experiencia al cliente.
• Cumplir con los indicadores Globales, Regionales, Individuales así como con los Puntos COE de su función.
• Escuchar y entender al Cliente con empatía.
• Proponer soluciones que sean beneficiosas tanto para el cliente como para la compañía.
• Estar disponibles en su conexión de acuerdo a la programación.
• Aceptar y registrar recojos para DHL, abrir casos en GEMA cuando el requerimiento del Cliente requiera una atención adicional de seguimiento como para el caso de quejas, STTT (Straight to the Top) y demás que el asesor detecte que requiera una atención más personalizada.
• Impulsar la Venta a través de Sales Leads asi como ofreciendo servicios adicionales que apliquen y favorezcan al cliente
• Entregar al cliente información fiable y precisa, revisando a su vez los sistemas de rastreo para brindar información completa así como brindar la asesoría adecuada en terminos de restricciones o regulaciones.
  

LO QUE APORTAS

• Egresado Técnico o universitarios carreras afines a Comercio Exterior.
• Contar con 1 año en empresas logísticas en el área de Customer Service.
• Conocimiento de básico de comercio exterior, normativas aduaneras
• Manejo de Oficce e Ingles intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en Callao de manera presencial.

CONNECTING PEOPLE, IMPROVING LIVES